A Clínica do Leite LTDA, inscrita no CNPJ nº 29.891.886/0001-92, sediada na Av. Cezira Giovanoni Moretti, nº 600, Santa Rosa, Piracicaba/SP, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários de seus serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que os usuários nos fornecem ao utilizar nosso website, aplicativos, atendimento telefônico, serviços e, de alguma forma, ao interagir conosco.
Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras leis aplicáveis à proteção de dados.
Ao prosseguir com a navegação ou comunicação no atendimento online, o usuário declara que leu e concorda com os termos aqui descritos.
Objetivo da Política de Privacidade
Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, sobre as práticas de tratamento de dados pessoais realizadas pela Clínica do Leite, garantindo que você, usuário e titular dos dados, tenha pleno conhecimento sobre como suas informações são utilizadas e quais são os seus direitos.
Nosso compromisso é assegurar a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários, clientes, parceiros e colaboradores.
A coleta de tais dados se faz necessária para que possamos conhecer melhor nossos clientes ou potenciais clientes e suas necessidades, interessados em conhecer nosso portfólio de produtos e/ou serviços e/ou soluções, e efetivamente prestar os nossos serviços disponíveis.
Dados Tratados e Finalidades
A Clínica do Leite coleta e trata diferentes dados pessoais para finalidades específicas, sempre fundamentadas nas bases legais previstas na Lei de Proteção de Dados.
A seguir, detalhamos as principais categorias de dados que poderão ser coletados ao interagir conosco: nome completo, documento de identificação, nome da empresa, endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de IP, geolocalização, detalhes do cartão de crédito, informações bancárias, pagamento e informações da conta (como nome de usuário e senha), dados técnicos inerentes aos serviços que serão prestados, dentre outros dados que constarão de formulários, campos específicos que são preenchidos pelo usuário, e outros tipos de interações por meio do nosso site e canais.
Usaremos estas informações para, dentre outras finalidades, estimar, orçar e executar os serviços, comunicar com o cliente, dar suporte, promover faturamento e cobranças, gerir contratos, personalizar serviços, melhorias, análises laboratoriais e relatórios gerenciais, envio de comunicações promocionais.
Forma de Coleta e Uso de Cookies
A coleta de dados ocorre de forma direta, quando o titular preenche formulários de contato, informa por escrito ou verbalmente e/ou quando da inscrição em cursos, ou de forma automática através de tecnologias de rastreamento.
O uso de cookies é essencial para otimizar a experiência do usuário, permitindo a análise de desempenho do site e a personalização de conteúdo.
O titular pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador, embora a desativação possa limitar certas funcionalidades da plataforma.
Armazenamento e Proteção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, utilizando infraestrutura de nuvem que atende aos padrões internacionais de segurança.
A Clínica do Leite adota medidas técnicas e administrativas, controles de acesso e monitoramento contínuo para prevenir acessos não autorizados ou incidentes de segurança.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, executar serviços e oferecer suporte ao usuário.
As informações e dados são mantidos armazenados por tempo indeterminado, mas sempre em atendimento às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
A Clínica do Leite armazenará os seus dados pelo tempo que for necessário para cumprir seus objetivos e principalmente a legislação federal do Ministério da Agricultura.
Compartilhamento e Eliminação de Dados
O compartilhamento de dados pessoais é limitado a parceiros de negócios, prestadores e fornecedores de serviços, como por exemplo, mas não se limitando a provedores de hospedagem, meios de pagamentos e ferramentas de marketing, que atuam sob estritas obrigações de confidencialidade e também seguindo a legislação de proteção de dados.
Compartilhamos informações com plataformas de terceiros que nos auxiliam a prestar a atividade fim ao usuário. Além disso, também compartilhamos dados para pagamento e faturamento através de instituições financeiras e bancárias.
Fica autorizado que a Clínica do Leite LTDA, inscrita no CNPJ nº 29.891.886/0001-92 troque informações e dados com a Agro+Lean Escola de Líderes do Agronegócio LTDA, inscrita no CNPJ nº 37.723.226/0001-20, permitindo que ambas as empresas utilizem os dados para atingir a finalidade prevista neste instrumento e na relação jurídica travada com o usuário, como por exemplo, mas não se limitando a geração de cadastro, manutenção do relacionamento, mailing, divulgação e realização de ações, realização de pesquisas de mercado, emissão de cobranças e documentos fiscais e divulgação com terceiros para facilitação das atividades desempenhadas pelos controladores acima indicados.
Ao aceitar o presente termo, o usuário autoriza também os controladores a compartilharem os seus dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades e objetivos dos controladores, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela LGPD.
Em hipótese alguma a Clínica do Leite comercializa onerosamente dados pessoais com terceiros.
A eliminação dos dados ocorre de forma definitiva quando a finalidade do tratamento é alcançada ou mediante solicitação do titular, respeitadas as exceções legais de retenção para fins de auditoria ou exercício de direitos.
Direitos do Titular e Contato
O titular dos dados possui direitos fundamentais que podem ser exercidos a qualquer momento. Estes direitos incluem (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos dados, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iii) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; (iv) informação das entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados; (v) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (vi) revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º da LGPD; (vii) eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; (viii) via e-mail ou correspondência, a qualquer momento, a eliminação dos seus dados fornecidos não anonimizados.
Nos termos do artigo 41 da Lei Federal 13.709/18, a Clínica do Leite nomeia como encarregado pela proteção de dados (DPO – Data Protection Officer) Thiago Roberto Ferraz, e-mail tferraz@clinicadoleite.com.br, que integra o quadro de funcionários da empresa, que está disponível para auxiliar o exercício de quaisquer direitos do usuário e esclarecer dúvidas.
Caso o titular considere que seus direitos não foram plenamente atendidos, poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do portal oficial www.gov.br/anpd.
Importante destacar desde já que o pedido de exclusão dos Dados Pessoais observará procedimentos internos da Clínica do Leite, principalmente os prazos prescricionais legais de cumprimento obrigatório, além da existência de direitos assegurados pela própria LGPD, a Clínica do Leite e/ou Empresas Parceiras, enquanto Controladoras dos dados, que impedem exclusões de dados. Nessa hipótese, os dados não serão excluídos, mas serão mantidos armazenados de maneira segura.
Na hipótese da exclusão dos Dados Pessoais não poder ser realizada, conforme exposto acima, o titular será comunicado a esse respeito.
Os dados e informações que eventualmente sejam necessários para outros fins que não o da prestação dos serviços contratados ou não estejam aqui descritos, serão informados ao usuário.
Das Alterações
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente, a qualquer momento, ocasião em que você poderá consultar a atualização acessando o próprio site ou ferramentas da web relacionadas à Clínica do Leite.